RESPUESTAS INMEDIATAS

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Las joyas incluyen certificado de autenticidad?

Cada una de las piezas manufacturadas en nuestro taller de alta joyería se entrega con un certificado oficial impreso y un código QR de validación único. A través de nuestro exclusivo sistema de verificación digital, usted podrá escanear el código o introducir su código de registro directamente en nuestra plataforma para comprobar en tiempo real la pureza del metal (Oro de 18 kilates o Plata 925 de ley), la certificación de los diamantes, el peso exacto y la fecha de emisión. Este respaldo digital garantiza la autenticidad y el valor perpetuo de su inversión en Alexa Joyas.

¿Puedo personalizar un diseño o traer mi propia idea?

Sí. Al ser un taller de maestros artesanos desde 1994, confeccionamos piezas totalmente a pedido y personalizadas. Si tiene un boceto, una idea clara o una fotografía de referencia para sus argollas de matrimonio o anillo de compromiso, nuestro equipo la transformará en una pieza real. Durante el proceso, puede modificar y elegir los metales (oro blanco, amarillo o rosa de 18k) e incrustar las gemas de su preferencia. Le invitamos a agendar una sesión de co-diseño privada para dar vida a una joya única e irrepetible.

¿Cómo realizan los envíos de piezas de alto valor?

Operamos bajo un estricto protocolo de custodia privada y máxima discreción en el empaque. Todos nuestros envíos de alta joyería están 100% asegurados ante cualquier eventualidad y se entregan de forma confidencial, personalizada y segura tanto en Santiago como en todas las regiones de Chile. Trabajamos exclusivamente con transportes especializados de alta confianza y proporcionamos un código de seguimiento en tiempo real, garantizando que su valiosa pieza llegue intacta, a tiempo y de manera discreta a sus manos.

¿Ofrecen mantenimiento o ajuste de talla posterior?

Sí, nuestro compromiso con su legado es de por vida. Entendemos que una pieza de alta joyería es para siempre; por ello, el primer ajuste de talla de su anillo de compromiso o argollas de matrimonio es completamente gratuito en nuestro taller. Adicionalmente, ofrecemos servicios periódicos de limpieza ultrasónica, inspección de engastes y pulido profesional sin costo adicional. Esto garantiza que sus joyas preciadas mantengan su brillo original, seguridad estructural y esplendor intacto a lo largo de las generaciones.

ATENCIÓN PERSONALIZADA

ASESORÍA PRIVADA Y CONTACTO